Hello,大家好,今天和大家说说进行口碑营销的时候需要注意的事项,虚假信息是口碑营销的禁忌,口碑营销不等于浑水摸鱼,有不少商家采取一些投机取巧的营销方法,比如说让自己的销售员假冒成消费者大肆吹嘘自己的产品,然后诱导不明真相的消费者消费。

想要做好口碑营销,千万不要走这一步,否则万劫不复

这种方法放到以前可萌还有点用处,但是现在是互联网的时代,是自媒体时代。用户的话语权越来越难以操控,谁也说不准口碑舆论的走向会变成什么样子。许多热心网友,尤其是各行各业的专业人士,纷纷分析和总结,各种鉴别,让广大消费者变得越来越亲密,不再轻易被忽悠。那种靠冒充热心消费者来制造虚假口碑的花招,往往不到一天就会被人察觉,从而引发舆论的整体反转。如此一来,好口碑没做成,反而落下坏名声,成为业界的笑柄。虚假陈述、欺骗欺诈,即任何试图操控消费者或操控口碑交谈的行为,都是道德败坏的行为,而且长此以往也是不可得逞的。

诚实的营销者往往现在不会怎么做,将来也不会这么做。因为这种肮脏的行为早晚会被公开曝光,受到公众的谴责。案例分析,在2008年,国内数十家主流汽车网络社区爆出某某某汽车发动机入选英国权威汽车网站,被评选为英国2008年某级别最佳发动机的新闻,新闻有网站截图,图片以及网址,网友们顺着网址登录后的确看到了相关内容。据称好比是发动机行业里的奥斯卡奖,某某汽车发动机能够获此殊荣,为与我国汽车行业一个重大突破。一时间国内的很多网友热情转载相关新闻,并纷纷表示祝贺,随之过了不到半天时间,马上就有记者指出这个新闻是虚假新闻。

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原来所谓英国权威汽车网站,其实是该发动机品牌代理商的营销人员私自注册的冒牌厂网站,只是为了让大家查询消息来源的实意性为生某某汽车发动机。在国外获奖的新闻也是精心策划的骗局,代理商还派人以网友的身份在各汽车论坛疯狂转发假消息。最后,喜爱汽车的网友们纷纷声讨该公司虚假的恶劣行为!那些之前为这则消息叫好的网友觉得自己受到了欺骗,批评的措辞更加口不择言。因此某汽车发动机的声音一落千丈,这场妄图以伪造的国际牌来吸引消费者的营销活动彻底失败,而且是玩火自焚。

口碑说到底就是一种社会影响力,社会影响力大的东西,无论本身好不好,都会把那些社会影响力小的东西排挤出我们的视野,所以有些缺乏职业道德的营销人员妄图剑走偏锋,通过捏造虚假信息来树立口碑,以此误导消费者多花冤枉钱。在上述案例中,代理商营销团队最大的错误就是低估了消费者和媒体的智商。如今的自媒体非常普及,其中不乏各行各业的专业人士,大家有了更多的信息来源来判断这种信息的可靠性。

网络上的污染很多,很多人分不清是非,但头脑清醒的人也不少,他们单个人的社会影响力很小,但社交媒体的聚焦效应放大了他们的影响力。所以头脑清醒的人士往往能以辟谣的方式造成舆论反转。让伪造口碑者的生存空间越来越小,也许商家的社会影响力大,更容易形成主导舆论的口碑。但这并不意味着消费者还像过去那样,人微言轻,受到欺骗保持沉默。现在信息流通的快,口碑的崩塌也许只要一夜之间。许多知名企业和知名人士,只是因为一点负面信息,很快就可以在网上传的人尽皆知,从而预知造成难以估量的经济损失和精神打击。

当然品牌及企业之间的竞争已成为一种社会影响力的角逐,而口碑就形成于各方面影响力的角逐过程之中。只有诚实守信的商家采用在不断反转的舆论风口上站脚跟,才能得到越来越多人的信赖。这些商家由于经受住的考虑而慢慢得到了大家的认可,从而获得比过去更多的生意。诚实的营销人员,反对一切形式的暗中操作和虚假行为。口碑营销是要倾听消费者的声音,从消费者的角度出发,做出让客户满意的产品。

假如你正在做暗中操作或者欺骗的营销,最终一定会被暴露。今天的消费者非常精密,他们能够独立思考,靠信息和资源识破你的谎言,并且转告大家,消费者的声音一旦传播开,造成的影响力是巨大的。所以我们一定要经营好自己的口碑,不要投机取巧,欺骗消费者,诚信营销,客户是能感受到的。

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好了,今天的分享就到这里,希望大家有所收获。

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